Visa 全球最新研究報告指出，即使是擅長科技的消費者，網路犯罪份子仍然有辦法找到漏洞，成功詐騙，而半數人認為自己有能力識別詐騙，但高達73%的人仍容易忽略數位環境中的可疑訊息。常見詐騙手法包含「提供免費贈禮」、「要求立即提供個人訊息」，消費者需要保持警覺性，不讓自己上鉤。
Visa 台灣區風險管理負責人沈玫芳表示，詐騙集團的話術、手法日新月異，任何人都有可能成為受害者，瞭解詐騙語言是越來越重要的議題，尤其是詐騙集團時常產生關鍵問題或誘惑消費者的行為，讓消費者產生疑問並做出行動。Visa 研究顯示，87%的詐騙資訊最常見的是誤導消費者產生疑問或促銷誘惑，其次是要求消費者採取相應行動，台灣消費者則最容易受免費贈品（41%）及擔心資安風險如密碼被盜（40%）誤導受騙。
不法份子最常利用認知和行動之間的落差進行詐騙
Visa 針對全球 18 個市場中 6,000 名成年人進行調查，發現雖然許多人知道詐騙活動的進行方式，但卻仍然有高達 8 成的人無法識別資訊真偽。消費者容易受詐騙的關鍵包含：
- 認為他人更容易受騙
消費者普遍認為自己對詐騙訊息有足夠的警覺心，但絕大多數人 （90%）會擔心朋友或家人受騙。詐騙手段類型包括：要求驗證帳戶的電子郵件或簡訊、通知銀行帳戶透支，或通知贏得線上購物網站的禮品卡或商品。台灣消費者認為朋友或家人最容易受到簡訊詐騙（65%）。最容易詐騙成功的標題瞄準會讓消費者感到興奮的事物，台灣消費者最常被在「限定期間」內回應（51%）或「免費贈禮」（46%）等關鍵字詐騙。 - 誤判資訊真實性
有超過八成（81%）受訪者以錯誤的資訊來辨別資訊真偽，其中 46 % 包含公司的名稱與標誌。消費者應透過檢查帳戶密碼，或與公司過去的互動溝通這類難以模仿的細節來識辨詐騙。 - 忽略明顯細節
報告顯示，只有 60 % 的受訪者會確認資訊是否來自可靠的電子郵件地址， 而只有不到一半的消費者（47%）會檢查電子郵件是否有錯字。
不要亂點連結、不要亂填資料是避免詐騙的不二法門
VISA 建議，保護個人資訊、勿點不明連結或打開簡訊、email 內的電話或聯絡資料，如果發現交易有問題，應該直接撥打信用卡或銀行官方網站上提供的聯絡方式進行確認，不要輕信訊息提供的不明號碼。
