從 Google Adsense 開放申請以來,透過網站獲得收益的網站越來越多,但由於 Google 對 Adsense 計畫政策執行得非常嚴格,當官方認定你違反規則後,不是立即停權就是發出警告信,你可能連申訴的機會都沒有,因此,前陣子我們有個網站也被 Google 停止廣告播送,經過一番修正和努力後,Google 恢復了我們的廣告播送權,藉由這篇文章來與大家分享回報的流程與處理動作。
第一:保持鎮定,詳閱內容
收到停權通知時,睜大眼睛仔細把信裡每個字都看清楚。常見的情況有:
- 廣告無效點擊,帳號停權。
- 廣告無效點擊,停止發送廣告。
- 其他違規,帳號停權。
- 其他違規,停止發送廣告。
信件裡面會清楚的寫出違規情形及目前帳號鎖定狀態,並可能要求在3日內進行改善,看清楚信裡的每個字。
第二:瞭解規範,釐清問題
▲ Adsense 計畫政策裡有完整的規範細節。
接下來先針對信件內容所提及的違規情況優先處理(即使可能有更多的問題),通常在信件中除了告知違規情形外,還會附上 Adsense 計畫政策的網址,務必詳讀,並將網站所有頁面的廣告進行檢視,找出任何可能被判定為違規的廣告欄位。
如果你的廣告被判定無效點擊,可以透過Google Adsense 後台檢視近一週或一個月的廣告點擊情形。
第三:立即處理,不得拖延
▲ Adsense 討論區裡面可找到各方面相關資訊。
找出有違規疑慮的Google廣告後,馬上按照Adsense 計畫政策處理,越快越好,最好在2天之內就處理完畢,萬一真的找不到哪個廣告有違規,可以到 Adsense 繁體中文論壇爬文或發文請教,或是檢視 Adsense 政策的新手指南看是否有違反規定。
第四:迅速回報申訴,等候通知
所有問題都處理好了以後,立刻透過相關申訴表單進行回報(問題沒處理好之前千萬不要填!)
- 如果你的帳戶被 Google 判定為廣告無效點擊,請填寫「無效活動申訴」表單。
- 如果你的帳戶被 Google 判定違反計畫政策,請打開「針對違規通知提出申訴的疑難排解工具」或「政策違反申訴」表單回報。
有些欄位會要求填寫你對網站做了哪些改變,請記得只講重點,例如:移除了違規廣告、加寬廣告與文字/連結的距離…等等,切勿在表單上訴苦或提出任何怨言,這對申訴是沒有幫助的。
送出申訴表單後靜待 Google 回信,可能需要2~3天的時間來審核,審核後 Google 會主動寄信告知審核情形。攻略寫到這邊,希望可以幫忙被 Google 停權的朋友找到解決的明燈。