由於 Samsung Galaxy Note 7 電池瑕疵問題，Samsung 已經展開大規模的回收更換新機計畫，目前香港三星也針對此一事件發布更換計畫，香港/澳門消費者只要在 2016年8月26日～9月1日之間於特約零售商或特約經銷商購買的 Note 7 務必立刻進行手機IMEI查詢，若符合更換批號三星將提供新機予以更換。
於電話號碼輸入位置鍵入「*#06#」就會出現手機的 IMEI 碼，再將 IMEI 碼複製到查詢頁面查詢，若再受影響的批號內，請在 2016年9月5日至12月31日期間親臨下列三星客戶服務中心進行更換新機。
- 香港 (星期一至日：上午11時至下午8時)
- – 旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓40樓09至12及15室
- – 銅鑼灣軒尼詩道498號銅鑼灣廣場一期15樓1502室
- 澳門(星期一至六：上午11時至下午7時)
- – 澳門新口岸布魯塞爾街28,32,36,42號閣樓
