現今的小編除了要懂得經營社群之外，還要同時管理多個社群平台，包括 Facebook、Twitter、Google+ …等，光是 PO 文就花掉不少時間，推薦你一定要來認識 HootSuite，HootSuite 是一款能夠讓你同時兼顧 Facebook、Twitter、Google+、Linkedin、foursquare、MySpace、WordPress 和 mixi …等 8 種社群平台的線上服務，他不但能夠同時貼文到這些社群服務，還可以將貼文設定排程自動發布，更強的是可以透過組織讓每個成員有各自的專頁管理權限——而且完全不用在社群網站上實際授予權限就能讓他們進行操作，對於一個專業的小編來說，HootSuite 提供的服務絕對值得你來使用！
HootSuite 可以作到哪些事？
- 即時檢視社群網站貼文、訊息並予以回應。
- 以 FB 和 G+ 來說，管理範圍包括個人帳號及社群專頁（粉絲團），但G+新的設群功能尚未支援。
- 批次貼文到多個社群網站。
- 貼文可排程自動發表。
- 可檢視 Facebook 洞察報告、Google 分析報表。
- 建立組織，讓成員輕鬆管理職掌內的專頁。
- 突發狀況，快速通知管理團隊成員。
- 透過 Chrome 擴充套件可隨時分享、張貼內容。
接下來就針對上面列出的幾個特點來一一介紹。
不用開社群網站也能追蹤社群動態
當你註冊並授權 HootSutie 存取社群網站的資料後，就可以直接在 HootSuite 頁面上瀏覽每個專頁的動態。
▲ 授權時 HootSuite 會要求很多權限，必須允許存取才能讓 HootSuite 管理專頁。
HootSuite 採用多欄式的設計，如果螢幕夠寬的話甚至可以在一個畫面上同時瀏覽專頁貼文、活動、私人訊息…等內容，比直接在社群網站上操作更有效率。
▲ 多欄式的設計可以一次看到更多的訊息。
可管理個人帳號及社群專頁
Facebook 和 Google+ 都有分為個人帳號和帳號下所經營的粉絲團或社群專頁，HootSuite 可以同時掌握它們！當你授予權限給 HootSuite 之後，就能自由的在頁面上檢視帳號內所屬的粉絲團，除此之外，還可以直接在 HootSuite 上與粉絲進行互動，包括按讚、回覆留言、回覆私訊，即便每種社群服務都有各自不同的互動方式， HootSuite 就是把小編們常用的功能全部彙整在一起，管理專頁一站搞定！
▲ 在 HootSuite 上看 Facebook 粉絲團貼文。
▲ 在 HootSuite 上看 Google+ 專頁貼文。
批次貼文到多個社群網站
要管理多個專頁的小編常常被一文多貼所困擾，雖然是很簡單的步驟，但是一直重複動作難免會讓人覺得枯燥。使用 HootSuite 之後就不必擔心這個問題，因為它可以幫你把同一則訊息批次貼到多個指定的專頁或個人頁面，不用貼三個地方開三個網頁，也不需要裝個3缺1的同步貼文擴充套件，交給 HootSuite 就好！
▲ 選取發布貼文的目的地就可以批次把貼文貼出。
自動排程發表貼文
經營粉絲專頁就是要不斷地提供好康資訊給粉絲朋友們，這樣才能帶動整個粉絲團的活絡，但是粉絲有日班也有夜班，小編總不可能24小時都陪著他們吧！這時候自動排程貼文就很重要了！
HootSuite 的自動排程功能可以讓你指定貼文發佈的時間，時間一到就會自動發表，當小編們心血來潮非常有梗的時候就可以趕快利用自動排程把想分享的貼文全部都排進去自動發表，這樣一來工作也會變得輕鬆許多。
▲ 除了手動設定排程時間之外也可以用「自動計畫」功能讓系統決定發送時間。
▲ 已排程或發布過的內容都會被記錄下來方便隨時查詢。
檢視 Facebook 及網站分析報告
小編要經營粉絲團也要兼顧成效，HootSuite 可以結合 Facebook 洞察報告和 Google 分析報告讓你直接在網站上查看這些分析報告。特別的是，你可以依照自己的需求來調整分析報告內所包含的內容，客製出獨一無二的分析報告，不過 HootSuite 也不是什麼都免費使用，就算你付費用戶還是有加值的空間，以自訂分析報表來說，每種報表內容都有使用點數，當你在報表上新增越多內容所需要的點數就越多，超過帳號能使用的門檻就要加值購買了。
▲ Facebook 洞察報告可以檢視所有授權給 HootSuite 存取的粉絲專頁報告。
▲ 自訂分析報告內容，左側選單可以把想要使用的項目加到報告中。
不用授權也能管理粉絲專頁
大部分碰到管理權限問題的就屬 Facebook 了，一旦把粉絲專頁管理授權給同事後，日後同事離職如果沒有做權限交接的動作可能就會衍生出一些隱憂。透過 HootSuite 來管理就可以有效的處理這個問題，上級不需在 Facebook 上授權管理權限給下屬就能讓管理團隊的小編擁有粉絲專頁的管理權。
▲ 任何 HootSuite 使用者都可以受邀到自訂的團隊來管理粉絲專頁。
說得更直接一點，小編甚至不需要有社群網站帳號就能管理社群網站。以團隊來說，只要上級的 HootSuite 帳號取得專頁的管理權限之後，就能邀請團隊小編直接在 HootSuite 上進行管理。
遇突發狀況，快速通知管理團隊成員
不論是看到值得推薦的內容或者粉絲團有突發狀況（例如有人客訴）都必須儘快通知管理員小編，HootSuite 就有這麼一項功能可以立即通知粉絲頁的管理團隊，只要團隊成員在 HootSuite 上看到任何狀況，按下一個按鈕並輸入要傳達的話之後就可以立刻送出「飛鴿傳書」給團隊成員，團隊成員做出處置後也可以回報狀況給送出者，你說實不實用呢！
▲ 看到值得推薦內容立刻透過功能通知團隊成員。
▲ 團隊成員收到後可以立刻做出處理，並且回報狀況。
Chrome 擴充套件可隨時分享、張貼內容
如果你需要隨時推薦內容到粉絲團上的話，HootSuite 的擴充套件一定要裝！它就像是 Facebook 的分享按鈕，讓你走到哪分享到哪，而且 HootSuite 擴充套件的發布界面上一樣可以設定批次發布的目標及排程時間。
▲ 不論想立即分享或者加入排程都可以透過 HootSuite 擴充套件來做。
使用心得
HootSuite 其實早就已經推出，不過卻鮮少人提到這個工具，或許是過去小編們不需要管理這麼多專頁，再加上有同步貼文外掛以至於大家覺得有免費的用就好。Werboy 跟《就是教不落》站長阿湯這幾天使用下來都覺得 HootSuite 確實是非常值得一用的社群工具，可以幫小編解決瑣碎的貼文問題，也可以讓經營團隊能夠更有效的掌握專頁的狀況，絕非一般同步外掛能夠比較。
HootSuite 固然好用，但免費版帳號只能控管 5 個社群專頁，要解開這個限制每個月得支付 9.99 美元（台幣不到 300 元，比包月玩遊戲還划算），管理團隊成員最多2位，之後每新增一位必須額外支付 10 美元/月，划不划算就看大家怎麼計算成本了。
如果對 HootSuite 感興趣的話，HootSuite 提供30天的 Pro 帳號免費試用，可以試試看再決定要不要花這個錢。
HootSuite ：http://hootsuite.com
