[觀點] 4G打電話變3G服務算半套？媒體主動引導爭議 民眾更該懂得自保

「小時不讀書，長大當記者」很多網友會用這句話調侃不知所云或缺乏專業素養的記者，碰巧今天下午科技網站總編輯蔡漢威在臉書對一段記者訪問他的新聞表示「下次如果他再採訪我要拒絕…說了那麼多，結果記者還是堅持自己想法…採訪路人時也用引導式問法」，記者不但自設立場做報導，對於受訪者表達的內容更是以剪接方式扭曲原意，不但不尊重專業，更有損受訪者的立場，如此刻意的報導是為了製造民眾對 4G VoLTE 與 3G 通話品質的爭端，但以此不入流的手段達到採訪目的，最後受害的還是民眾與受訪者。

前陣子台灣之星領先市場推出 4G VoLTE 服務後引發討論熱潮，更快的撥號速度、更清晰的通話品質讓許多民眾搶著嘗鮮體驗，但因為目前只有更新到 iOS 9.2 的 iPhone 6 或更新手機，並且通話雙方必須是台灣之星門號也都開通 VoLTE 服務才能使用，也就是說目前能夠體驗 VoLTE 的用戶在整個通訊市場上根本微乎其微。其他電信業者雖然已經準備妥當，但仍選擇在適當時機開放。

電視台記者咬住這個差異，在採訪民眾的過程中詢問民眾：「你有沒有覺得這樣很奇怪」顯然有意引導不了解 VoLTE 的受訪者說法。

科技網站總編輯對於此事的看法與記者不同，但卻在採訪後以剪接方式把重要部分剪掉，只取報導需要的部分。

一則新聞節錄片段是合理的，畢竟每則新聞長度有限，只能盡量帶到精華部分，但用引導、剪接方式來套入擬好的劇本不但違背受訪者本意，嚴重者更會使人受無妄之災。

以下是科技網站總編輯蔡漢威於個人 FB 上的說法(連結)：

記者捕風捉影、無中生有、斷章取義的案件卻時有所聞，有時是記者專業不足，有時則是因應編輯台或長官要求而做，但不論如何，當一篇「科技編輯也這麼認為」的新聞被扭曲出來時，最後接受不當資訊的都是人民百姓，他們有足夠的能力去判斷嗎？

我曾與幾位電視台科技線記者聊過類似事件，很多時候不是前線記者願意如此採訪，為了工作抱屈大家都能理解，但若明知錯誤還顛倒是非、無中生有甚至當成利己或報復的武器時，不僅踐踏產業的尊嚴，也是自損人格的作為。

支援 VoLTE 固然是好事，但除了電信業者支援外，真正要普及得等到民眾手機都支援才行，只要撥號雙方其中有一人不支援就等於無效，完全轉換需要相當長的一段時間。

業者搶先開通給用戶使用雖然可以創造討論話題，但回歸使用面來看，在當今環境還不普及的情況下推出用戶真的能夠受益嗎。換個角度想，開放民眾使用尚未普及的服務，時有時無的體驗反而會造成更多問題與增加客服人員的負擔(實測效果並不理想)，未必是件好事。

很多時候報導的視野已被縮限為”個人意見”，看完新聞之後還是親自查驗正確性才不會被單方面的訊息誤導，如果不懂也不須緊張，Google 搜尋一下通常都有答案了，電視媒體的消息一般來說不會比網路快。

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